Airbnb の英語フレーズ｜予約・チェックイン・問題対応まで
最終更新: 2026-05-24
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「Airbnb のホストにメッセージ送りたいけど、何て書けば失礼にならない？」「到着が遅れる時の連絡は？」「Wi-Fi が繋がらない時、どう伝える？」── ホテルと違って Airbnb はホストとの直接やり取りが前提のため、メッセージ・電話・対面での英語コミュニケーションが避けられません。本記事では、予約前の質問から到着連絡、トラブル対応、レビュー記入まで、実際に使えるフレーズを場面別に整理します。
1. 予約前にホストへ質問するメッセージ
気になる物件が見つかったら、予約前にホストへ確認したいことを丁寧なメッセージで送ります。Airbnb のメッセージは基本フレンドリーで OK ですが、初対面なので最初は丁寧めにしておくのが無難です。
挨拶と簡単な自己紹介
- Hi [Name], I'm interested in booking your place for [dates].（こんにちは、〜の日程で予約を検討しています）
- I'm traveling with my partner / family of four.（パートナーと / 4 人家族で旅行します）
- This will be my first time visiting [city].（[都市] は今回が初めてです）
確認したい質問
- Is the place still available for these dates?（この日程でまだ空いていますか）
- How far is it from the nearest train station?（最寄り駅からどのくらいですか）
- Is there a washing machine in the unit?（部屋に洗濯機はありますか）
- Could you accommodate an early check-in?（早めのチェックインは可能ですか）
- Is there parking available?（駐車場はありますか）
締めの挨拶
- Thanks in advance for getting back to me.（お返事よろしくお願いします）
- Looking forward to hearing from you.（ご連絡お待ちしています）
2. 予約確定後・到着前の連絡
予約が確定したら、到着前日〜当日にホストへ到着予定を共有しておくとスムーズです。多くのホストはこのタイミングで鍵の受け渡し方法を案内してきます。
到着予定の連絡
- Just confirming I'll be arriving around 4 PM tomorrow.（明日 16 時頃に到着予定です）
- My flight lands at 2 PM, so I should be there by 4.（フライトが 14 時着なので、16 時までには到着します）
- I'm on my way and should arrive in about 30 minutes.（向かっています、30 分ほどで到着します）
到着が遅れる時
- My flight was delayed. I'll probably arrive around 8 PM instead.（フライトが遅れました。20 時頃の到着になりそうです）
- Sorry for the late notice. Is that still OK?（直前のご連絡すみません、それでも大丈夫ですか）
- I'm running about an hour late.（1 時間ほど遅れそうです）
鍵の受け取り方を確認
- Could you let me know how to get the keys?（鍵の受け取り方を教えていただけますか）
- Is there a lockbox or do we meet in person?（キーボックスでしょうか、それとも直接お会いしますか）
- What's the code for the lockbox?（キーボックスの暗証番号は何ですか）
3. 到着・チェックインの英語
セルフチェックインなら鍵を取って入るだけですが、対面なら挨拶 → 部屋の説明 → 質問の流れになります。
対面で会った時の挨拶
- Hi, I'm [Name]. Thanks for having us.（こんにちは、〜です。お世話になります）
- Nice to finally meet you.（やっとお会いできてよかったです）
- The place looks great. Thank you for the welcome.（素敵なお部屋ですね、ありがとうございます）
セルフチェックインで質問が出た時
- The lockbox doesn't seem to open. Could you help?（キーボックスが開かないようなんですが、助けていただけますか）
- I can't find the keys.（鍵が見つかりません）
- Could you double-check the code?（暗証番号を再確認していただけますか）
家のオリエンテーション
- Could you show me how to use the heating?（暖房の使い方を教えていただけますか）
- Where do I put the trash?（ゴミはどこに出せばいいですか）
- How does the shower work?（シャワーの使い方は？）
- Is there a guidebook somewhere?（ガイドブックはありますか）
4. Wi-Fi・設備のトラブル対応
Airbnb で最も多いトラブルは Wi-Fi 関連です。具体的な状況を端的に伝えると、ホストも対応しやすくなります。
Wi-Fi の問題
- The Wi-Fi doesn't seem to be working.（Wi-Fi が繋がらないようです）
- I can connect, but it's very slow.（接続はできますが、とても遅いです）
- Could you confirm the Wi-Fi password again?（Wi-Fi のパスワードをもう一度教えていただけますか）
- The Wi-Fi keeps disconnecting.（Wi-Fi が頻繁に切れます）
- Could you try restarting the router from your side?（そちらでルーターを再起動していただけますか）
その他の設備トラブル
- The hot water isn't coming on.（お湯が出ません）
- The air conditioner doesn't seem to be cooling.（エアコンが効いていないようです）
- The toilet is clogged.（トイレが詰まっています）
- I think a light bulb is out in the bedroom.（寝室の電球が切れているようです）
- Could someone come take a look?（誰か見に来ていただけますか）
緊急度の伝え方
- It's not urgent, but ...（緊急ではないですが…）
- This is a bit urgent. Could you respond when you can?（少し急いでいます、なるべく早くご連絡をお願いします）
5. 騒音・近隣トラブルを伝える
騒音は気を遣う話題なので、感情的にならず事実ベースで伝えるのがコツです。
状況の説明
- There's been quite a bit of noise from the unit above us.（上の階から少し騒音があります）
- I can hear loud music from next door.（隣から大きな音楽が聞こえます）
- It's been hard to sleep.（眠るのが難しい状況です）
- There's construction noise during the day.（日中に工事の騒音があります）
対応依頼
- Is there anything that can be done about this?（何か対処していただけますか）
- Could you let the neighbors know?（近隣の方にお伝えいただけますか）
- Would it be possible to move to another unit?（別の部屋に移ることは可能ですか）
深刻な場合は Airbnb のリゾリューションセンターに報告できることも覚えておくと安心です。
6. チェックアウトの連絡
チェックアウトは「ゴミ・鍵・お礼」の 3 点を押さえれば OK。ホスト側のハウスルールに従うのが基本です。
退去の連絡
- We're heading out now. Thanks for everything!（今出るところです、本当にありがとうございました）
- I'm leaving the keys on the kitchen counter.（鍵はキッチンカウンターに置いておきます）
- I've put the keys back in the lockbox.（鍵をキーボックスに戻しました）
- The trash is in the bin outside.（ゴミは外のゴミ箱に出しました）
お礼のメッセージ
- We had a wonderful stay. Thank you so much.（とても素敵な滞在でした。本当にありがとうございました）
- Your place is even better than the photos.（お部屋は写真以上に素敵でした）
- I'll definitely recommend your place to friends.（友達にも勧めます）
7. レビュー記入の英語
Airbnb のレビューはホスト・ゲスト両側が書きます。簡潔で温かみのある文面が定番です。
好評価のレビュー
- [Host name] was incredibly welcoming and responsive.（〜さんは温かく、レスポンスも早かったです）
- The location was perfect — close to the station and many restaurants.（立地は完璧で、駅もレストランも近かったです）
- Spotlessly clean and exactly as described.（清潔で、説明通りでした）
- I would absolutely stay here again.（また絶対に泊まりたいです）
- Highly recommended!（強くお勧めします）
中立・改善点を含むレビュー
- Overall a pleasant stay, though the Wi-Fi was a bit unreliable.（全体的に快適でしたが、Wi-Fi が少し不安定でした）
- Good value for the location. The bed could be a bit firmer.（立地を考えると良い物件です。ベッドはもう少し硬めだと良いかも）
Airbnb 英語を体に染み込ませる練習プラン
Airbnb の英語はメッセージ書き取り + 即興の口頭対応の両方が必要です。事前に型を覚えておくと、現地で慌てません。
ステップ1：Speaking Instant で頻出フレーズを口に馴染ませる
当サイトのSpeaking Instantの travel / daily カテゴリには、宿泊・到着・トラブル対応のフレーズが収録されています。「到着が遅れます」「Wi-Fi が繋がりません」を瞬時に英訳する訓練を重ねると、ホストへの電話・メッセージで詰まりません。
ステップ2：ListenUp でホストの早口英語に慣れる
ListenUpの問題には、ネイティブの早口・音変化の発話が含まれます。"Gotcha, I'll send the code now" のような短いやり取りに耳が慣れると、対面・電話でのホスト対応が楽になります。
ステップ3：オンライン英会話で Airbnb ロールプレイ
講師に「ホスト役」を依頼して、到着遅延の連絡 → 鍵の受け取り → Wi-Fi トラブル相談の一連の流れを練習すると、本番で言葉が出ます。受け放題プランや 5〜10 分の短時間レッスンに対応したサービスなら、忙しい平日でも続けやすい仕組みです。海外旅行の 2 週間前から毎日少しずつ練習しておくのがおすすめです。
Airbnb 滞在前にホスト対応英語をロールプレイ練習
Airbnb は対面・メッセージ・電話の英語が混在するので、本番で焦りがちな場面が多くあります。受け放題プランで毎日 5〜10 分のレッスンに、講師相手の「ホスト役」ロールプレイを組み込むと、到着連絡・トラブル相談・チェックアウトのやり取りが自然にできるようになります。
まずは 7 日間の無料体験で、ロールプレイ形式のレッスンを試してみるのがおすすめです。
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