電話応対の英語フレーズ完全版【取次・伝言・聞き返し・ビジネス対応2026】

Thank you for calling [Company Name]. This is [Your Name] speaking.

（会社名）にお電話いただきありがとうございます。（自分の名前）でございます。

[Company Name], [Your Name] speaking. How can I help you?

（会社名）、（自分の名前）です。どのようなご用件でしょうか？

Good morning, [Department Name]. [Your Name] speaking.

おはようございます、（部署名）の（自分の名前）です。

Hello, [Your Name] here. How may I assist you today?

（自分の名前）です。本日はどのようなご用件でしょうか？

Thank you for calling. Who am I speaking with, please?

お電話ありがとうございます。恐れ入りますが、どちら様でしょうか？

May I ask who's calling, please?

お名前をお聞かせいただけますか？

And may I ask what this is regarding?

ご用件をお伺いしてもよろしいでしょうか？

I'm sorry, could you please speak a little more slowly?

恐れ入りますが、もう少しゆっくり話していただけますか？

I'm afraid the line is a bit unclear. Could you repeat that?

少し聞き取りにくい状況です。もう一度おっしゃっていただけますか？

Just to confirm, you're calling about [topic], is that right?

確認ですが、（件名）についてのお電話でよろしいでしょうか？

Please hold for a moment while I transfer your call.

おつなぎしますので、少々お待ちください。

I'll put you through to [Name / Department] right away.

すぐに（担当者名・部署名）におつなぎします。

Could you hold the line, please? I'll check if he/she is available.

少々お待ちいただけますか？在席を確認いたします。

I'm going to put you on hold for about a minute. Is that okay?

1分ほど保留にさせていただきます。よろしいでしょうか？

Thank you for holding. I'm transferring you now.

お待たせしました。ただいまおつなぎします。

I'm sorry to keep you waiting. Let me try again.

お待たせして申し訳ありません。もう一度確認いたします。

I'll connect you directly to the Sales Department.

営業部に直接おつなぎします。

I'm afraid the line is busy at the moment. Would you like to hold or call back?

ただいま話し中のようです。このままお待ちになりますか、それともかけ直しますか？

I'm afraid [Name] is not available at the moment.

恐れ入りますが、（担当者名）はただいま席を外しております。

He/She is away from his/her desk right now. Can I take a message?

ただいま離席中です。ご伝言をお預かりしましょうか？

I'm sorry, [Name] is in a meeting until 3 p.m. Would you like to leave a message?

申し訳ありません、（担当者名）は午後3時まで会議中です。ご伝言を残しますか？

[Name] is out of the office today. He/She will be back tomorrow morning.

（担当者名）は本日終日不在です。明朝戻る予定です。

May I have your name and phone number so he/she can call you back?

折り返しご連絡できるよう、お名前とお電話番号をお教えいただけますか？

I'll make sure he/she gets your message as soon as possible.

できるだけ早くご伝言をお伝えします。

I'll ask him/her to call you back when he/she returns.

戻り次第、折り返しお電話するよう伝えます。

Could you leave your contact details? I'll pass the message along.

ご連絡先をお知らせいただけますか？伝言をお伝えします。

Would you prefer to be called back, or would you like to try again later?

折り返しをご希望ですか、それとも後ほどかけ直しますか？

Just to confirm — your name is [Name] and your number is [Number], correct?

確認のため — お名前は（名前）様、お電話番号は（番号）でよろしいでしょうか？

Hello, this is [Your Name] calling from [Company Name].

こんにちは、（会社名）の（自分の名前）と申します。

Hi, my name is [Your Name]. I'm calling regarding [topic].

（自分の名前）と申します。（件名）についてお電話しております。

Could I speak to [Name], please?

（担当者名）様はいらっしゃいますか？

I'm calling to follow up on the email I sent earlier today.

先ほど送ったメールの件でフォローアップのお電話です。

I received a call from this number — is [Name] available?

こちらの番号から着信があったのですが、（担当者名）様はいらっしゃいますか？

I'd like to inquire about [product / service / order number].

（商品・サービス・注文番号）についてお伺いしたいのですが。

Is this a good time to talk, or should I call back later?

今お話しできますか、それとも後ほどかけ直しましょうか？

I'm sorry to bother you. I just have a quick question about [topic].

お手数をおかけしてすみません。（件名）について1点だけ確認させてください。

I'm sorry, I didn't quite catch that. Could you repeat it?

申し訳ありません、聞き取れませんでした。もう一度おっしゃっていただけますか？

Could you spell that for me, please?

スペルを教えていただけますか？

I'm sorry, did you say [A] or [B]?

失礼ですが、（A）とおっしゃいましたか、それとも（B）ですか？

Let me read that back to you: [repeat information]. Is that correct?

復唱させていただきます：（内容）。こちらでよろしいでしょうか？

Could you give me your reference number once more?

参照番号をもう一度教えていただけますか？

I want to make sure I have the right information. You said [details], correct?

正確に確認したいのですが、（詳細）とおっしゃいましたね？

I'm sorry, the connection isn't very clear. Could you speak up a little?

電波の状態があまり良くないようです。少し大きな声でお話しいただけますか？

Just to confirm, you'd like us to [action] by [date], right?

確認ですが、（日付）までに（対応内容）をご希望ということで間違いないでしょうか？

Thank you so much for calling. I'll take care of that right away.

お電話ありがとうございました。すぐに対応いたします。

Is there anything else I can help you with?

他にご不明な点はございますか？

Please feel free to call us again if you need anything.

何かございましたらいつでもお電話ください。

I'll send you a confirmation email with all the details shortly.

詳細を記載した確認メールをすぐにお送りします。

Thank you for your time. Have a great day.

お時間をいただきありがとうございました。良い一日をお過ごしください。

Goodbye, and thank you again for calling [Company Name].

失礼いたします。（会社名）にお電話いただき、ありがとうございました。