航空会社マイレージプログラム英語ガイド｜ステータス・特典・予約の英語

執筆: IchiShio — native-real 編集長

最終更新: 2026-05-24

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「I'm a Gold member. Is the lounge open?」── 海外出張・海外旅行で航空会社のマイレージプログラム（FFP: Frequent Flyer Program）を活用するには、ステータス・特典・予約周りの英語を押さえておくと一気に動きやすくなります。本記事では、カウンター・ラウンジ・電話予約で頻出する表現を場面別に整理します。

1. マイレージプログラムの基本英語

プログラム名・会員番号

• frequent flyer program / loyalty program（マイレージプログラム）— 両方ともよく使われる
• frequent flyer number / membership number（会員番号）
• I'm a member of your frequent flyer program.（御社のマイレージ会員です）
• Could you add my frequent flyer number to the booking?（予約に会員番号を追加してもらえますか）

マイル・ポイント

• miles / points（マイル / ポイント）— 航空会社で呼び方が違う
• earn miles（マイルを貯める）／ redeem miles（マイルを使う）
• How many miles will I earn on this flight?（このフライトで何マイル貯まりますか）
• What's my current mileage balance?（現在のマイル残高は？）

提携・アライアンス

• Star Alliance / oneworld / SkyTeam（3 大アライアンス）
• Are these flights eligible for miles?（このフライトはマイル加算対象ですか）
• partner airline（提携航空会社）

2. エリートステータスの英語

ステータス名

• elite status / tier（上級会員ステータス / 階級）
• Silver / Gold / Platinum / Diamond（一般的なステータス名。航空会社で呼び方が違う）
• top-tier member（最上位会員）／ mid-tier member（中位会員）
• I'm a Gold member with your airline.（御社の Gold 会員です）

ステータスを伝える

• I'm a Star Alliance Gold member.（スターアライアンスゴールド会員です）— 提携便で重要
• Could I get priority service? I'm a Platinum member.（プラチナ会員ですが、優先サービスを受けられますか）
• This is my status card.（こちらが会員証です）

ステータスの維持・更新

• How do I qualify for Gold status?（Gold ステータスの条件は何ですか）
• qualifying miles / segments（資格マイル / 区間数）
• When does my status expire?（ステータスはいつ失効しますか）
• Will I keep my status next year?（来年もステータスを維持できますか）

3. 特典を引き出す英語（ラウンジ・優先搭乗・アップグレード）

ラウンジ利用

• lounge access（ラウンジ利用権）
• Am I eligible for the lounge?（ラウンジは利用できますか）
• Could I bring a guest into the lounge?（同伴者を 1 名連れて行けますか）
• Is the lounge open at this time?（この時間ラウンジは開いていますか）
• Where's the Star Alliance lounge?（スターアライアンスラウンジはどこですか）

優先搭乗・優先荷物

• priority boarding（優先搭乗）／ priority baggage（優先荷物）
• Can I board with Group 1? I'm a Gold member.（Gold 会員ですがグループ 1 で搭乗できますか）
• Is there a priority check-in counter?（優先チェックインカウンターはありますか）
• Could you tag my bag as priority?（荷物に優先タグをつけてもらえますか）

アップグレード

• complimentary upgrade（無償アップグレード）／ mileage upgrade（マイル使用アップグレード）
• Is there any chance of a complimentary upgrade?（無償アップグレードの可能性はありますか）
• I'd like to use miles for an upgrade to business.（マイルでビジネスにアップグレードしたいです）
• Am I on the upgrade list?（アップグレード待ちリストに載っていますか）
• How many miles does an upgrade cost?（アップグレードに必要なマイルは？）

4. 特典航空券・マイル予約の英語

特典航空券を予約する

• award ticket / reward ticket（特典航空券）
• I'd like to book an award ticket using miles.（マイルで特典航空券を予約したいです）
• Is there award availability on this date?（この日に特典枠はありますか）
• What does the award cost in miles?（必要マイル数はいくつですか）
• Is this a saver award or a standard award?（セーバー特典ですか、それとも通常特典ですか）— マイル数が違う

変更・キャンセル

• I'd like to change my award booking.（特典予約を変更したいです）
• Is there a change fee?（変更手数料はかかりますか）
• Could I cancel and have the miles redeposited?（キャンセルしてマイルを戻してもらえますか）

提携便でのマイル使用

• Can I use miles on partner airlines?（提携航空会社でマイルを使えますか）
• I'd like to book a Star Alliance partner award.（スターアライアンスの提携特典で予約したいです）
• Could you check award availability on ANA?（ANA の特典枠を確認してもらえますか）

5. ステータスマッチを依頼する英語

ステータスマッチとは

他社のエリートステータスを提示して、別の航空会社で同等のステータスを発行してもらう仕組みが status match / status challenge です。出張頻度が高い人にとって有効な選択肢で、英語で依頼することになるケースもよくあります。

問い合わせのフレーズ

• Do you offer a status match program?（ステータスマッチ制度はありますか）
• I'd like to apply for a status match.（ステータスマッチを申請したいです）
• I currently hold Gold status with X airline.（現在 X 航空の Gold ステータスです）
• Could I get a Platinum match based on my Gold status?（現在の Gold で Platinum マッチを受けられますか）

必要書類について聞く

• What documents do I need to submit?（何を提出すればよいですか）
• Could I send a screenshot of my status card?（会員証のスクリーンショットでよいですか）
• How long does the review take?（審査にはどのくらいかかりますか）
• Is the status match free of charge?（ステータスマッチは無料ですか）

6. トラブル対応の英語（マイル加算漏れ・カード再発行）

マイル加算漏れ

• I didn't receive miles for my last flight.（先日のフライトのマイルが加算されていません）
• Could you credit the missing miles to my account?（不足マイルをアカウントに反映してもらえますか）
• Here's my ticket number and boarding pass.（チケット番号と搭乗券です）
• How long does it take to credit the miles?（マイル反映にはどのくらいかかりますか）

カード再発行・アカウント問題

• I lost my membership card.（会員証を紛失しました）
• Could you reissue my card?（カードを再発行してもらえますか）
• I can't log in to my account.（アカウントにログインできません）
• Could you reset my password?（パスワードをリセットしてもらえますか）

マイルの有効期限

• When do my miles expire?（マイルはいつ失効しますか）
• Could you extend the expiration?（有効期限を延長してもらえますか）
• How can I keep my miles active?（マイルを失効させないにはどうすればよいですか）

7. ラウンジ・カウンターでよく聞かれる質問

ラウンジ入口で

• May I see your boarding pass and status card?（搭乗券と会員証を見せてください）
• Are you traveling alone today?（本日はお一人ですか）— 同伴者の有無確認
• You're welcome to stay until your boarding time.（搭乗時刻までご利用いただけます）

チェックインカウンターで

• I see you're a Gold member. Welcome back.（Gold 会員ですね、おかえりなさい）
• You're entitled to two pieces of checked baggage.（受託手荷物は 2 個までご利用いただけます）
• Your seat has been upgraded to business class.（座席をビジネスクラスにアップグレードしました）— うれしい知らせ
• Unfortunately, the upgrade list is full today.（あいにく本日のアップグレード待ちは満員です）

搭乗ゲートで

• We're now boarding Star Alliance Gold members.（スターアライアンスゴールド会員のご搭乗です）
• Priority boarding is now open.（優先搭乗が始まりました）

マイレージ英語を実戦で使える練習法

ステップ1：Speaking Instant で予約・依頼フレーズを反復

当サイトのSpeaking Instantの business / travel カテゴリには、依頼・確認系のフレーズが多数収録されています。「マイルでアップグレードしたいです」「特典航空券を予約したいです」を瞬間英作文で反復しておくと、本番のカウンターで詰まらず使えます。

ステップ2：ListenUp でカウンター応対の発話に慣れる

ListenUpの問題には、カウンター・ラウンジの早口の応対や数字の音変化を含む発話が含まれます。「Your seat has been upgraded」「Two pieces of checked baggage」のような早口の決まり文句が聞き取れると、現地での緊張感が大きく減ります。

ステップ3：オンライン英会話で予約電話・カウンターのロールプレイ

講師にお願いして「予約電話のオペレーター」「カウンターのスタッフ」のロールプレイを依頼すると、マイレージ周りの英語が実戦形式で練習できます。出張・旅行の前にステータスマッチや特典航空券予約の依頼を口に出して練習しておくと、本番の電話・対面で慌てません。受け放題プランや 5〜10 分の短時間レッスンに対応したサービスなら、忙しい平日でも続けやすい仕組みです。

出張前に航空会社マイレージ英語をロールプレイ練習

マイレージ英語は、知識として知っていても電話オペレーターやカウンタースタッフ相手では緊張で詰まりがちです。受け放題プランで毎日 5〜10 分のレッスンに、講師相手の予約・依頼ロールプレイを組み込むと、現地で「I'd like to use miles for an upgrade」「Could I get a status match?」が自然に出るようになります。

まずは 7 日間の無料体験で、ロールプレイ形式のレッスンを試してみるのがおすすめです。

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